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연락수단 관리

연락수단 관리

고객에게 발송되는 문자와 이메일의 발신 정보를 등록하고 승인받아 사용하는 기능입니다. 승인된 연락처와 이메일만 청구서, 보고서, 안내 문서, 일괄 전송 시 발신 정보로 자동 반영됩니다.

▫︎ 관리자 : 발신번호 등록·삭제 가능 ▫︎ 조직장, 직원(기본) : 조회만 가능

1. 연락처 정보

a. 기본 정보

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관리 방식

  • 대량 발신 문자 발송용 전화번호 등록 시, 양식 필수 업로드 및 관리 용도
  • 문자 비용 : 고객 추가 부담 없이 무료 제공 (온리원이 부담)
  • 문자 발신번호 검증 확인을 위한 서류 확인 용도
  • 승인된 연락처만 고객 안내 문자 발송 가능

화면 기능

  • 연락처 상태: 추가 요청, 승인 대기, 승인, 반려 단계 표시
  • 승인 상태의 연락처만 발송 가능
  • 반려 에 마우스를 올리면 반려 사유 확인 가능

활용 효과

  • 공식 발신 번호를 통한 신뢰성 있는 커뮤니케이션 가능
  • 불법 스팸 발송 방지, 행정 규정 준수 가능

a. 연락처 정보 수정하기

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관리 방식

  • 신규 연락처 추가 → 서류 업로드 → 승인 요청 → 관리자 승인 → 사용 여부 선택 → 저장
  • 승인 완료된 번호만 발신 가능
  • 반려 시, 보완 서류 업로드 후 재승인 요청 필요

화면 기능

  • 연락처 정보 입력: 번호·사용 여부·상태 확인 가능 : 추가 요청, 승인 대기, 승인, 반려
  • 추가·적용 일시 자동 기록
  • 비고 입력 가능 (최대 40자)

활용 효과

  • 문자 발송 시 발신번호 사전등록제 등 규제 준수
  • 스팸·허위 발신 차단, 고객 신뢰도 확보
  • 모든 기능(알림·안내·계약 등)에서 일관된 발신번호 사용

▫︎ 서류 종류

  1. 발신번호 사전등록 위임장 : 발신번호 사용 권한 위임 증명
  2. 통신서비스 이용증명원 : 특정 통신 회선을 현재 이용 중임을 증명하는 서류
    3. ‣
    KT 서류명: 가입증명원(통신서비스 이용증명원)
    ‣
    SKT (SK텔레콤) 서류명: 이용계약 등록사항 증명서
    ‣
    LG U+ 서류명 : 가입사실확인 신청, 모바일 가입 확인서
  3. 사업자등록증 : 발신 주체가 등록 사업자임을 인증
  4. 거래관계 입증 서류 : 해당 번호가 실제 고객 거래와 연관되어 있음을 증명
  5. 재직 증명서 : 발신자가 해당 사업자 소속 임직원임을 확인

2. 이메일 정보

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관리 방식

  • 발신 이메일 주소 등록·관리 가능
  • 고객 전달용 발신 계정으로 사용

화면 기능

  • 이메일 상태: 추가 요청, 승인 대기, 승인, 반려 단계 표시
  • 승인된 이메일만 발송 가능
  • 반려 시 사유 안내 제공

활용 효과

  • 공식 이메일 계정을 통한 발송으로 신뢰성 강화
  • 승인 기반 발신으로 보안 강화, 오발송 방지

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